لماذا تتوقف الرسائل الصوتية على واتساب عند أذنك؟ .. إليك السبب والحلول

يواجه بعض المستخدمين مشكلة توقف الرسائل الصوتية على واتساب عند تقريب الهاتف من الأذن للاستماع إليها، حيث تنطفئ الشاشة ويتغير مستوى الصوت.

السبب:

أوضحت واتساب أن هذه المشكلة مرتبطة بـ”مستشعر القرب” الموجود في الهاتف. يعمل هذا المستشعر على تحويل الصوت تلقائيًا إلى سماعة الأذن بدلاً من السماعة الخارجية عندما يكون الجهاز قريبًا من الأذن، وفقًا لما ورد في تقرير لموقع “إنفو باي” الإسباني.

الحلول:

تجنب حجب المستشعر: تحقق من عدم تغطية مستشعر القرب بيدك أو أصابعك أثناء الاستماع. إذا حدث ذلك، قم بتعديل وضع اليد لضمان عمل المستشعر بشكل صحيح.

اختبار المستشعر: يمكنك التحقق من أداء المستشعر عبر إجراء مكالمة هاتفية. إذا انطفأت الشاشة فور تقريب الجهاز من وجهك أثناء المكالمة، فهذا يعني أن المستشعر يعمل بشكل طبيعي. أما إذا لم يحدث ذلك، فقد يشير الأمر إلى وجود خلل في المستشعر.

موقع مستشعر القرب:

يوجد المستشعر عادةً في الجزء العلوي من الهاتف، بالقرب من مكبر الصوت الخاص بالمكالمات أو الكاميرا الأمامية. ورغم كونه غير مرئي، إلا أنه يلعب دورًا مهمًا في إطفاء الشاشة تلقائيًا لتوفير البطارية ومنع اللمسات العرضية أثناء المكالمات.

مشكلة تسجيل الرسائل الصوتية:

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الرسائل الصوتية على واتساب، فقد تكون الأسباب كالتالي:

1. الاتصال بالإنترنت: تأكد من وجود اتصال نشط بشبكة WiFi أو بيانات الهاتف، حيث يتطلب إرسال الرسائل الصوتية اتصالًا بالشبكة.

2. تحديث التطبيق: احرص دائمًا على استخدام أحدث إصدار من واتساب لضمان الأداء الأمثل وإصلاح الأخطاء. يمكن تحديث التطبيق عبر “Google Play” لأجهزة أندرويد أو “App Store” لأجهزة آيفون.